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Una cuenta de WhatsApp Business (WABA) necesita un número de teléfono válido dedicado a su uso con la plataforma WhatsApp Business. Esta guía explica cómo seleccionar un número de teléfono, añadirlo a su cuenta y cómo eliminar un número de teléfono de su cuenta.
Las empresas pueden querer registrar sus números 1-800 u otros números gratuitos en la plataforma, sin embargo, estos números suelen estar detrás de un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR), por el que no se puede navegar con una llamada de registro de WhatsApp.
Una vez que se ha eliminado un número de la plataforma de WhatsApp Business, se puede volver a utilizar en la app de WhatsApp para consumidores, o se puede registrar de nuevo en la plataforma de WhatsApp Business. Tenga en cuenta que se aplican reglas diferentes a los teléfonos eliminados que habían sido prohibidos por la plataforma WhatsApp Business.
Después de añadir un número de teléfono a una WABA, también es necesario registrarlo en la plataforma. Puede registrar hasta 25 números de teléfono por WABA. Si quieres registrar más de 25, ponte en contacto con el servicio de asistencia directa. Sólo puede registrar su número de teléfono en una API a la vez, ya sea la API local o la API en la nube
Aplicación What’s up
Antes de empezar a configurar la mensajería ACD para WhatsApp en Genesys Cloud, debe completar una solicitud de WhatsApp con los detalles de su petición. Si tiene la intención de utilizar un número que no ha sido utilizado con la plataforma de WhatsApp Business en el pasado, utilice la solicitud de incorporación. Si tiene un número que está actualmente en la plataforma de WhatsApp Business (a través de otro proveedor de servicios o autoalojado) que desea utilizar en Genesys Cloud, utilice la solicitud de migración. Descargue uno de estos formularios:
Una vez aprobado y con el certificado de integración de WhatsApp, lo único que tienes que hacer es configurar algunos ajustes para conectar la integración de Genesys Cloud for WhatsApp con la plataforma de WhatsApp Business y tu cuenta de WhatsApp.
Advertencia: Antes de continuar, debes entender que cuando activas tu integración de WhatsApp, inmediatamente comienzas a incurrir en la cuota mensual. La cuota mensual se produce independientemente de que pueda empezar a utilizar su integración. Por lo tanto, antes de hacer clic en Confirmar, asegúrese de que tiene todo listo para empezar a utilizar su integración de WhatsApp:
¿Qué pasa con el código pin?
No he podido entrar en mi cuenta de watsapp, se muestra que se ha utilizado en otro teléfono como cuenta de negocios, no ashte cualquier OTP. Pero aún así como este inconveniente que me ocurre. ¿Cómo pueden otros usar mi número como su cuenta?
Señor, durante Holi mi móvil S 10 se dañó con el agua y dejó de funcionar. Inserté mi sim en la segunda ranura del móvil de mi mujer para ver mi mensaje de WhatsApp. Cambié su número por el mío y vi mi mensaje y de nuevo cambié mi número por el suyo. Ahora ella está añadida a todos mis grupos debido a mi error. He comprado otro móvil pero no he podido restaurar mis datos de WhatsApp y no tengo mis antiguos grupos. ¿Qué debo hacer para restaurar mis antiguos datos y grupos? Todo lo que tengo es el masaje que mi no es cambiado que es el no de mi esposa.
Señor estamos sufriendo un grave problema desde hace 15 días. En realidad whatsapp está bloqueando mi número una y otra vez. Según yo el problema es que mi número es hackeado por alguien. Y él está usando mi número de whatsapp de una manera equivocada. Por favor, entiendan mi problema y desbloqueen mi número de whatsapp.
Soporte de Whatsapp
WhatsApp Business es una forma de interactuar con los consumidores en una plataforma que pasan mucho tiempo utilizando. La cifra, de hecho, se sitúa en una media de 38 minutos al día para los usuarios de Android. Con WhatsApp Business, su negocio tiene la oportunidad de:
WhatsApp Business no admite directamente la gestión de perfiles para varios usuarios. Sólo un único usuario puede acceder a una cuenta de WhatsApp Business por número de teléfono. Sin embargo, la compañía proporciona una API de WhatsApp Business que permite la integración de la app a plataformas de IA conversacional, permitiendo que varios usuarios respondan a los mensajes de los consumidores a través del software. Las empresas pueden cambiar a la API de WhatsApp a medida que crecen: las medianas y grandes empresas deben contratar la API de WhatsApp Business para adaptarse a sus amplias necesidades de comunicación.
La descarga, configuración y uso de WhatsApp Business es completamente gratuita. Sin embargo, el uso de la API de WhatsApp Business para escalas mayores puede conllevar costes. El registro en la API de WhatsApp requiere la aprobación previa de WhatsApp antes de poder empezar a utilizarla. Además, a las empresas se les cobra por los mensajes que envían a los consumidores después de 24 horas. Si su empresa responde a los mensajes de un cliente en un plazo de 24 horas, no se cobra nada.
