En este tutorial se explican las soluciones a los problemas que hay que probar si WhatsApp no descarga im\u00e1genes, v\u00eddeos o documentos de las conversaciones individuales y de grupo. Los factores que causan este problema incluyen una mala conectividad a Internet, poco espacio de almacenamiento en el dispositivo, ajustes incorrectos de fecha y hora, etc.<\/p>\n
WhatsApp requiere una fuerte conexi\u00f3n a Internet para descargar y enviar archivos multimedia y documentos. Una conexi\u00f3n de red lenta o floja frustrar\u00e1 el proceso. Cambia a una red Wi-Fi si est\u00e1s usando datos m\u00f3viles o celulares. Si el problema persiste en una conexi\u00f3n Wi-Fi, reinicie el router y acerque su dispositivo para mejorar la intensidad de la se\u00f1al.<\/p>\n
WhatsApp mostrar\u00e1 diferentes fallos de funcionamiento cuando los servidores de mensajer\u00eda instant\u00e1nea experimenten una interrupci\u00f3n o un tiempo de inactividad. Es posible que WhatsApp no env\u00ede o reciba textos y archivos multimedia durante un tiempo de inactividad del servidor, mientras que otras funciones funcionan correctamente. A veces, la mensajer\u00eda funciona mientras otras funcionalidades (como WhatsApp Status) se colapsan.<\/p>\n
Si los servidores est\u00e1n inaccesibles y otros usuarios de WhatsApp est\u00e1n experimentando problemas de descarga similares, s\u00f3lo WhatsApp puede resolver el problema. P\u00f3ngase en contacto con el servicio de asistencia de WhatsApp Messenger para informarles del tiempo de inactividad y espere a que los servidores vuelvan a funcionar.<\/p>\n
